Podaci o prodajnom mjestu
LUDA KUĆA d.o.o.
Ulica kralja Zvonimira 63, 10000 Zagreb
OIB: 44712439481
Radno vrijeme blagajne
Ponedjeljak- petak: 16 – 20 sati
Vikendom sat vremena prije početka programa.
Tel: +385 (0)1 4008 122
e-mail: ulaznice@ludakuca.hr
Molimo Vas da prije kupnje Ulaznice pažljivo pročitate ova Pravila korištenja i opće uvjete kupovine. Kupnjom ulaznice putem www.ludakuca.hr izjavljujete da ste suglasni s primjenom ovih pravila. Luda kuća je ovlaštena u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, izmijeniti Pravila korištenja i opće uvjete kupovine.
Ulazak na događaje
Ulazak posjetiteljima u Ludilište Lude kuće dopušten je uz važeću ulaznicu koju provjerava biljeterska služba. Posjetitelj koji ne poštuje pravila o ulaznicama i pokuša zlouporabu, bit će udaljen iz Lude kuće. Kupnjom ulaznice te ulaskom u Ludu kuću posjetitelj prihvaća Kućni red Lude kuće koji se nalazi na službenim stranicama Lude kuće. Posjetitelji kupnjom ulaznica prihvaćaju mogućnost promjene izvođača (alternacije) ili termina izvedbe.
Prodaja ulaznica
Ulaznice se prodaju na blagajni Lude kuće (Ulica kralja Zvonimira 63, 10000 Zagreb) te online isključivo preko stranica www.ludakuca.hr.
Ulaznice nije moguće rezervirati.
Posjetitelji su dužni prije potvrde internetske kupnje ulaznica provjeriti sve podatke o željenu događaju, datumu i vremenu izvedbe jer naknadne reklamacije ne prihvaćamo.
Kako bi izvršio kupnju ulaznice kupac je obvezan u odgovarajuća polja na www.ludakuca.hr unijeti sve tražene osobne podatke (ime i prezime, adresu, broj telefona i e-mail adresu). Kupac je odgovoran za točnost i valjanost unesenih podataka te snosi rizik nemogućnosti korištenja ulaznice u slučaju da uneseni podaci nisu točni ili valjani.
Uvjeti plaćanja
Na blagajni je ulaznice moguće platiti gotovinom, kreditnim i debitnim karticama Mastercard, Maestro, Visa i Visa premium.
Online ulaznice je moguće platiti kreditnim i debitnim karticama Mastercard, Maestro, Visa i Visa premium.
Kupnjom ulaznice ovlašćujete Ludu kuću d.o.o. da putem odabranog načina plaćanja naplati ukupan iznos, koji uključuje cijenu ulaznice te naknadu za korištenje online servisa. Sve eventualne druge naknade Vaše banke nastale korištenjem odabranog načina plaćanja snosi kupac.
Naknada za korištenje online servisa kupnje predstavlja naknadu za troškove nastale Ludoj kući prilikom pružanja usluga, uključujući usluge prodaje i generiranja te izdavanja ulaznice, uslugu obrade transakcije i kupnje ulaznice i drugo. Luda kuća će za naplaćenu naknadu na cijenu ulaznice kupcu izdati odgovarajući račun, koji će biti dostavljen kupcu putem e-maila na adresu koju je kupac naznačio prilikom postupka kupnje ulaznice.
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Dostava ulaznica i računa
Nakon uspješno dovršene kupnje, ulaznice i odgovarajući računi će kupcu biti dostavljeni na e-mail adresu koju je kupac naznačio prilikom kupnje. Ulaznice kupljene online možete isprintati ili ih pokazati na mobitelu.
Popusti
Popusti se ostvaruju isključivo prilikom kupnje na blagajni Lude kuće.
Umirovljenici, studenti i branitelji ostvaruju pravo 5 eura popusta po ulaznici uz predočenje odgovarajućeg dokumenta prilikom kupnje te prilikom dolaska na događaj.
100%-tni invalidi imaju pravo na besplatne ulaznice za predstave u produkciji Lude kuće, dok osoba u njihovoj pratnji plaća punu cijenu odabrane kategorije ulaznice za konkretni događaj (osim ako za pojedini događaj nije navedeno drukčije). Svoju besplatnu ulaznicu osobe u mogu preuzeti na blagajni Lude kuće.
Ulaznice kupljene po nižoj cijeni nisu prenosive na druge osobe koje nemaju pravo na popust.
Zamjena i povrat ulaznica
U skladu s odredbom članka 86. stavak 1. točka 12. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat ili zamjenu ulaznice).
Kupac ostvaruje pravo na povrat sredstava u slučaju otkazanog događaja. Povrat je moguć u roku 30 dana na mjestu gdje je ulaznica kupljena i na način kako je kupljena.
Kupac može zatražiti povrat ili zamjenu ulaznica do najkasnije sedam (7) dana prije održavanja programa. Nakon tog roka bez obzira na razlog povrat više nije moguć.
Ulaznice kupljene online mogu se vratiti putem upita na ulaznice@ludakuca.hr, a ulaznice kupljene na blagajni Lude kuće se mogu se zamijeniti ili vratiti dolaskom na blagajnu.
Naknada za korištenje online servisa kupnje je nepovratna te kupac potvrđuje da je prije kupnje ulaznice upoznat s navedenim te izričito izjavljuje da pristaje da od Lude kuće neće potraživati povrat gore navedene naknade. Kupac nema pravo na povrat naknade niti u slučaju otkazivanja događaja.
Luda karta
Luda karta je prenosivi poklon bon koji se može zamijeniti za jednu ili dvije ulaznice (ovisno o vrijednosti). Moguće ju je kupiti isključivo na blagajni Lude kuće. Iskoristiva je za predstave, koncerte i ostale događaje u produkciji Lude kuće. Plaćanje Lude karte je kartično i gotovinsko.
Ludu kartu potrebno je zamijeniti za ulaznice na blagajni Lude kuće prema raspoloživosti slobodnih mjesta. Ne može se iskoristiti za mjesta u Zoni komfora.
Luda karta zaštićena je zaštitnim kodom. Zabranjeno je svako neovlašteno umnožavanje, fotokopiranje i zlouporaba Lude karte!
Na Ludoj karti su sve upute i pravila za korištenje, kao i datum isteka nakon kojeg nije moguće zamijeniti Ludu kartu za ulaznice.
Prigovor
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, svi pisani prigovori mogu se predati osobno na blagajni Lude kuće, poštom na adresu Luda kuća d.o.o., Ulica kralja Zvonimira 63, 1000 Zagreb ili putem e-maila na ulaznice@ludakuca.hr. Na sva pitanja korisnika zaprimljena e-poštom odgovaramo u razumnom roku, a najkasnije 15 dana od primitka upita.
Mjerodavno pravo, sporovi
Na sve pravne odnose između Lude kuće i kupca nastalim korištenjem www.ludakuca.hr te kupnjom ulaznice primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
U slučaju eventualnih sporova nadležan će biti sud prema mjestu sjedišta Lude kuće.
